Отмена занятий и возврат

1. Если нужно перенести занятие

Свяжитесь с администратором по телефону +7 999 919-98-00 как можно раньше и назовите согласованные дату и время. Перенос считается оформленным после подтверждения администратора. Его условия, заморозка и срок действия определяются заранее согласованными условиями абонемента.

2. Если вы решили отказаться от услуг

Отказаться от исполнения договора можно в любое время. Для обращения не требуется согласие конкретного тренера. При расчёте возврата учитываются фактически оказанные услуги и документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением именно вашего договора, без двойного удержания. Общий штраф «за расторжение» не применяется.

При недостатках, нарушении сроков или отмене услуг по инициативе бассейна основания и состав требований могут отличаться. Вы сохраняете предусмотренные законом права; эта инструкция их не ограничивает.

3. Куда и что написать

Передайте заявление администратору по адресу Москва, ул. Речников, 22 или отправьте на ruceek.moscow@gmail.com с темой «Отказ от услуг / возврат». Укажите ФИО заказчика, контакт для ответа, номер абонемента или сведения об оплате, требование и дату обращения. Чек полезен для поиска платежа; его отсутствие само по себе не лишает права обратиться.

Не отправляйте через публичную форму сайта паспорт, медицинские документы, полный номер карты, код CVV или коды из СМС. Реквизиты для возврата при необходимости согласуются отдельно безопасным способом. Сохраните копию обращения и подтверждение его передачи.

4. Расчёт и ответ

В ответе Исполнитель указывает основание расчёта, оказанные услуги, подтверждённые расходы при их наличии, сумму к возврату и порядок перечисления. Обращение рассматривается в срок, установленный законом для заявленного основания; внутренние процедуры бассейна не продлевают обязательный срок. При несогласии с расчётом можно запросить его обоснование и воспользоваться установленными законом способами защиты.

5. Пример обращения

Кому: ИП Третьяков Евгений Владимирович От: __________________________ Контакт для ответа: __________________________ Номер абонемента / сведения об оплате: __________________________ Прошу прекратить оказание услуг по моему договору с __________ и вернуть денежные средства за неоказанные услуги с учётом применимых требований закона. Прошу предоставить расчёт суммы возврата и обоснование удержаний, если они имеются. Дата: __________ Подпись при передаче на бумаге: __________

Это пример для добровольного использования. Можно подать обращение в свободной форме.